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為了讓客戶滿意 他盡其所能:家博金牌項目經理【馮能】來源:家博大家裝發布時間:18-11-15 08:13

[文章導讀] 家博大家裝項目經理:馮能 從業經驗:20年 木工出身,在家博做了五年,無一人投訴。 座右銘:質量就在手中。 早上從公司出發,就直奔工地,到達工地后,直接進入主題開始工作。窗戶在未安裝完成之前用防護網做好防護,以防突發事故,馮經理不放心,特意蹲下來親自檢查是否安裝牢固。 馮經理每到一個工地都要細心認真的檢查每一處施工,他對照圖紙上的數據逐個檢查施工

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家博大家裝項目經理:馮能

從業經驗:20年

木工出身,在家博做了五年,無一人投訴。

座右銘:質量就在手中。


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早上從公司出發,就直奔工地,到達工地后,直接進入主題開始工作。窗戶在未安裝完成之前用防護網做好防護,以防突發事故,馮經理不放心,特意蹲下來親自檢查是否安裝牢固。


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馮經理每到一個工地都要細心認真的檢查每一處施工,他對照圖紙上的數據逐個檢查施工節點。即便是在平常人眼里看來只是一點點微不足道的小誤差,但在馮經理眼里都是大事故,有問題當場給師傅指出,要求立馬返工。


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家博大家裝一直在使用工程利器--家裝全過程追溯系統來提高我們的施工可靠性和監督品質。追溯系統里面的每個工藝節點都必須上傳施工后的實景照片,存儲在云端永久保存,即便后續施工將這些隱蔽工程遮蓋了,但這些照片和數據仍舊可以隨時查看。


后續如果萬一出來質量問題可以做到全過程可追溯。同事業主也可以在任何有網絡的地方監控家里的施工進展。馮經理正在認真的為這個工地的追溯系統錄入數據和照片、視頻資料。


一個階段完工要先由項目經理自檢一遍工地,檢查是否符合公司標準、然后再由質檢團隊、客戶、預算員到工地驗收。

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自檢可不是項目經理看著覺得好就可以了,每一項公司都是有嚴格標準的,項目經理要一項一項仔仔細細檢查,比如:柜體用紅外線檢測垂直度為2000mm長誤差≤2mm,平整度為2000mm誤差≤2mm等。按照項目驗收表一項一項驗收。


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師傅正在刷墻漆,兩色墻漆間用和紙分色,避免藍色墻漆溢過去,保持界限分明 。


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因為這戶業主不在本地,但對墻漆顏色非常重視,所以項目經理對這個工地更加細心認真,在檢查這個工地的時候一直保持與業主溝通,實時拍照,拍攝視頻發給業主,排除業主的擔憂。


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馮經理正在打掃工地衛生,每個干凈整潔的工地背后,都有一個辛勤忙碌的身影。


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優秀的人就像金子一樣,總會被人發現,馮經理工作多年,個人能力突出,服務態度好,也收到了很多錦旗。

馮經理謙虛地說:其實也沒做什么,都是我應該做的,客戶的需要也是我的工作內容之一。對于已經竣工驗收的工地,售后也要及時跟進;緊急突發事件,及時處理,如:

晚上十點,接到交房近一年的客戶電話說廚房漏水,馮經理了解后立馬聯系師傅出發去了客戶家里,經檢查發現不是廚房工藝問題,是客戶自行購買安裝的凈水器下水管安裝沒有放至排水管內,造成的廚房漏水現象,檢查出后跟隨的師傅很快就幫客戶解決好了。雖然不是我們的責任,但是馮經理還是這么熱心負責的把問題解決了,業主也感覺有些歉意,于是打了一個紅包給馮經理。但馮經理堅決不肯收,擺擺手說舉手之勞不必這么客氣,茶水都沒有來得及喝就走了。


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雖然這個工地驗收了,業主自購的電器也已經安裝好了,但是一些電器安裝工人沒有把包裝紙盒收拾干凈,馮經理不由自主的動手打掃衛生起來。馮經理說他有強迫癥,看到到房間不是整整齊齊他就不舒服。每每看到一個工地從開工到施工到竣工就特別開心,感覺都是給自己家裝修一樣,如果不整整齊齊的就感覺不舒服。


部分工藝欣賞


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7形的吊頂轉角,以防日后膩子在拐角處開裂,在形成問題之前從源頭解決是家博一直在做的事。


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工地上每一處施工馮經理都要認認真真的檢查一遍,一點點瑕疵都逃不過他的眼睛,大到房間地面的平整度,小到一顆螺絲釘下沉的深度。甚至窗戶上的每一條玻璃膠他都要仔細檢查一遍。


這不,到了這個工地上發現有一處玻璃膠打得不是很平整影響美觀,馮經理電話聯系師傅來返工,但是施工師傅要兩天后才有時間過來,可業主又一直希望盡早交付要入住。急客戶之所急,于是馮經理找來工具干脆自己動手干起來。

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【本文標簽】: 家博金牌項目經理

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